Die englische Version aller Rechtsdokumente auf dieser Website ist rechtsverbindlich. Übersetzungen dienen nur zur Information.

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Juni 2026 — EMORA AI

Non-Refundable Digital Service Credits

GEM service credits are non-refundable once used. Unused GEMs may be eligible for a refund if requested within 7 days of purchase.

Payment: Toss Payments Co., Ltd. (KR: KRW / Intl: USD) | Company: Toast Corporation. Billing inquiries: administrator@tryemora.com

1. Was sind GEMs?

GEMs sind vorausbezahlte Serviceguthaben, die innerhalb der EMORA-Plattform verwendet werden. Sie haben keinen Barwert und können außerhalb der Plattform nicht eingetauscht oder übertragen werden.

GEM-Pakete werden nach Zahlungsbestätigung sofort digital bereitgestellt. Mit dem Abschluss eines Kaufs stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte zu.

2. Kauf und Zahlung

GEM-Käufe werden von Toss Payments Co., Ltd. verarbeitet. Koreanische Nutzer zahlen in Won (KRW), internationale Nutzer in USD. Unternehmen: Toast Corporation / 주식회사 토스트. Mit dem Abschluss eines Kaufs stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und dieser Rückerstattungsrichtlinie zu.

3. Erstattungsberechtigung

Nach Nutzung nicht erstattungsfähig

GEMs, die für Chat, Bildgenerierung, Videogenerierung, TTS, Gacha oder andere Plattformfunktionen ausgegeben wurden, können nicht erstattet werden.

Ungenutzte GEMs

Wenn Sie ungenutzte GEMs erstatten lassen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter administrator@tryemora.com kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage und bearbeiten berechtigte Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen.

Ausnahmen

• Technische Fehler unserer Plattform können zur GEM-Wiederherstellung berechtigen
• Doppelbelastungen werden erstattet
• Betrügerische Transaktionen sind sofort zu melden

4. Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB)

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 356 Abs. 5 BGB für digitale Inhalte ausdrücklich ausgeschlossen, wenn die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Durch den Abschluss Ihres GEM-Kaufs erteilen Sie diese Zustimmung.

5. Erstattungsantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an administrator@tryemora.com mit:

1.Ihre registrierte E-Mail-Adresse
2.Kaufdatum und Betrag
3.Bestell-ID (aus Ihrer Zahlungsquittung)
4.Grund des Erstattungsantrags

Genehmigte Erstattungen werden je nach Kartenaussteller innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.

6. Kontakt

Toast Corporation / 주식회사 토스트
E-Mail: administrator@tryemora.com
Zahlungsanfragen: Verarbeitet durch Toss Payments Co., Ltd. (Korea: KRW / International: USD)
Antwortzeit: 5–10 Werktage

Rechtliche Anfragen: support@tryemora.com