La version anglaise de tous les documents juridiques de ce site fait foi. Les traductions ne sont fournies qu'à titre indicatif.

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 2 juin 2026 — EMORA AI

Non-Refundable Digital Service Credits

GEM service credits are non-refundable once used. Unused GEMs may be eligible for a refund if requested within 7 days of purchase.

Payment: Toss Payments Co., Ltd. (KR: KRW / Intl: USD) | Company: Toast Corporation. Billing inquiries: administrator@tryemora.com

1. Que sont les GEMs ?

Les GEMs sont des crédits de service prépayés utilisés au sein de la plateforme EMORA. Ils n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés ou transférés en dehors de la plateforme.

Les packs de GEM sont livrés numériquement immédiatement après confirmation du paiement. En finalisant un achat, vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu numérique.

2. Achat et paiement

Les achats de GEM sont traités par Toss Payments Co., Ltd.. Les utilisateurs coréens sont facturés en Won coréen (KRW) et les utilisateurs internationaux en USD. Société : Toast Corporation / 주식회사 토스트. En finalisant un achat, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de remboursement.

3. Éligibilité au remboursement

Non remboursable après utilisation

Les GEMs dépensés pour le chat, la génération d'images, la génération de vidéos, le TTS, le gacha ou toute autre fonctionnalité de la plateforme ne sont pas remboursables.

GEMs non utilisés

Si vous souhaitez un remboursement pour des GEMs non utilisés, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat à administrator@tryemora.com. Nous examinerons votre demande et traiterons les remboursements éligibles sous 7 jours ouvrables.

Exceptions

• Les pannes techniques de notre plateforme peuvent donner droit à une restauration de GEMs
• Les doubles débits seront remboursés
• Les transactions frauduleuses doivent être signalées immédiatement

4. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à administrator@tryemora.com avec :

1.Votre adresse e-mail enregistrée
2.Date d'achat et montant
3.ID de commande (du reçu de paiement)
4.Motif de la demande de remboursement

Les remboursements approuvés sont crédités sur le mode de paiement d'origine sous 7 à 14 jours ouvrables.

5. Contact

Toast Corporation / 주식회사 토스트
E-mail : administrator@tryemora.com
Demandes de paiement : Traité par Toss Payments Co., Ltd. (Corée : KRW / International : USD)
Délai de réponse : 5–10 jours ouvrables

Demandes juridiques : support@tryemora.com