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返金ポリシー

最終更新: 2026年6月2日 — EMORA AI

非返金デジタルサービスクレジットについて

GEMサービスクレジットは使用後に返金されません。未使用のGEMは購入後7日以内に返金申請が可能です。

決済: Toss Payments Co., Ltd. (韓国: KRW / 海外: USD) | 会社: 주식회사 토스트（Toast Corporation）。お問い合わせ: administrator@tryemora.com

1. GEM（ジェム）とは

GEMはEMORAプラットフォーム内で使用するプリペイド型サービスクレジットです。現金価値はなく、プラットフォーム外での換金・譲渡もできません。

GEMパッケージは決済確認後、即時デジタルで提供されます。購入を完了することで、デジタルコンテンツの即時提供に明示的に同意したとみなされます。

2. 購入・決済

GEM購入はすべて決済サービスプロバイダー주식회사 토스페이먼츠（Toss Payments Co., Ltd.）を通じて処理されます。韓国ユーザーは韓国ウォン（KRW）、国際ユーザーは米ドル（USD）で請求されます。会社: 주식회사 토스트（Toast Corporation）。購入を完了することで、利用規約および本返金ポリシーに同意したとみなされます。

3. 返金可否

使用後は返金不可

チャット、画像生成、動画生成、TTS、ガチャなど、プラットフォーム機能に使用したGEMは返金されません。

未使用GEM

未使用のGEMの返金を希望される場合は、購入日から7日以内に administrator@tryemora.comまでご連絡ください。審査の上、7営業日以内に処理いたします。

例外

• 当社のシステム障害によるGEM未付与の場合は復元または返金対応
• 二重請求の場合は返金対応
• 不正利用は速やかにご報告ください

4. 特定商取引法に基づく規定

特定商取引法の定めに従い、GEM（デジタルコンテンツ）の購入は即時提供のデジタル商品であるため、提供開始後の返金は原則として対象外となります。ただし、当社の技術的な誤りによる重複課金等の場合は返金対応いたします。消費者契約法に基づく権利は保護されます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

5. 返金申請方法

administrator@tryemora.comに以下の内容をメールでお送りください:

1.登録済みメールアドレス
2.購入日と金額
3.注文ID（決済レシートに記載）
4.返金理由

処理期間：承認された返金はカード会社によって異なりますが、7〜14営業日以内に元の決済方法へ処理されます。

6. お問い合わせ

주식회사 토스트（Toast Corporation）
メール: administrator@tryemora.com
決済お問い合わせ: 주식회사 토스페이먼츠（Toss Payments）経由（韓国: KRW / 海外: USD）
回答期間: 5〜10営業日
消費者相談: 国民生活センター (kokusen.go.jp)

法的なお問い合わせ: administrator@tryemora.com