GEM 이용정책

GEM은 EMORA의 선불 서비스 이용 크레딧입니다. AI 채팅, 이미지/영상 생성, TTS 오디오 재생, 가챠 카드 뽑기 등 플랫폼 기능을 이용할 때 소모됩니다. GEM은 가상화폐, 전자화폐, 법정화폐, 선불카드 등 어떠한 화폐 수단도 아닙니다. 현금 가치가 없으며 EMORA 플랫폼 외부에서 현금으로 교환하거나 환급받을 수 없습니다.

여러 방법으로 GEM을 무료로 획득할 수 있습니다. 무료 GEM은 보너스 GEM으로 분류되며 60일간 비활성 시 만료됩니다 (섹션 6 참고).

GEM 패키지는 GEM 스토어에서 언제든지 구매할 수 있습니다. 모든 결제는 주식회사 토스페이먼츠를 통해 주식회사 토스트를 대신하여 처리됩니다. 국내 이용자는 한국 원화(KRW)로, 해외 이용자는 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 가격은 해당 세금을 포함합니다.

보너스 GEM은 해당 패키지 구매 시 추가로 제공되는 GEM이며, 보너스 GEM의 만료일이 초기화됩니다.

각 서비스를 이용할 때 소모되는 GEM 비용은 다음과 같습니다.

GEM 비용은 관리자 설정에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 사전 공지됩니다.

EMORA의 모든 GEM 구매는 단건 결제입니다. 정기 구독이나 자동 반복 결제(빌링키 자동충전)는 제공하지 않습니다. 매 구매 시마다 사용자가 직접 결제를 승인해야 합니다.

• 보너스 GEM 만료 7일 전에 인앱 경고와 이메일 알림이 발송됩니다.
• 만료된 GEM은 자동으로 잔액에서 차감되며 복구할 수 없습니다.
• GEM을 소비할 때 보너스 GEM이 먼저 차감되고, 이후 구매 GEM이 차감됩니다.
• 구매 GEM은 만료되지 않으며, 계정이 활성 상태인 한 유효합니다.

7. 환불 정책

구매 GEM은 디지털 서비스 크레딧의 특성상 결제 즉시 제공되므로, 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 미사용 구매 GEM에 한해 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청: administrator@tryemora.com으로 계정 이메일과 거래 ID를 포함하여 문의해 주세요.

8. 현금 가치 없음 및 양도 불가

• GEM은 현금 가치가 없으며, 어떠한 형태의 현금, 상품, 서비스로도 교환 또는 환급될 수 없습니다.
• GEM은 계정 간 이전이 불가합니다.
• GEM은 판매, 양도, 선물, 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
• 계정이 영구 폐쇄될 경우 잔여 GEM은 소멸됩니다.

9. 회사 및 결제 대행사

10. 법적 준수 사항

이 GEM 정책은 다음 법규를 준수하여 설계되었습니다:

• EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU (Art. 16m — digital goods)
• Korea 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (전자상거래법) Art. 17
• Japan 特定商取引に関する法律 (Tokushoho)
• California Civil Code §1749.5 (gift card / virtual currency dormancy)
• EU General Data Protection Regulation (GDPR) — purchase data retention

11. 크리에이터 수익 정산

승인된 크리에이터는 다른 사용자가 자신의 캐릭터에 소비한 GEM의 20%를 수익으로 받습니다. 수익 정산 방식은 크리에이터의 소재지에 따라 아래와 같이 결정됩니다.

• 수익 분배율: 사용자가 해당 캐릭터에 소비한 GEM의 20%
• 정산을 받으려면 유효한 결제 정보와 세금 정보를 등록해야 합니다.
• 크리에이터 수익은 해당 지역 세법에 따라 과세될 수 있습니다.
• 콘텐츠 정책 위반 시 수익이 보류되거나 환수될 수 있습니다.